FAQ
Häufig gestellte Fragen und die passenden Antworten haben wir für Sie kompakt zusammengestellt.
Wann ist eine Buchung erforderlich?
Slots müssen gebucht werden, wenn zum Besuch der Salzburger Altstadt eines der beiden Reisebus Terminals (Nonntal oder Paris-Lodron) zum Aus- und/oder Einsteigen der Gäste angefahren wird. Bei Zufahrt ohne Zufahrtsberechtigung drohen Strafen bis zu € 150!
Keine Buchung ist erforderlich wenn andere Ziele in der Stadt Salzburg, z.B. Hotel, Restaurant, Schule … direkt angefahren werden können. Bitte beachten Sie hierbei das Innenstadtfahrverbot für Reisebusse von 8 – 18 Uhr.
Ist die Bekanntgabe des KFZ Kennzeichens im Buchungsprozess erforderlich?
Nein, das KFZ Kennzeichen wird nicht benötigt. Die Validierung der Zufahrtberechtigung erfolgt mittels Scan des QR Codes am Voucher durch das Wachpersonal vor Ort am Terminal.
Worin liegt der Unterschied zwischen Tagesgast und "Mit Übernachtung in Salzburg"?
Bei der Auswahl "Mit Übernachtung in Salzburg" ist es möglich mit einer Buchung Terminal-Reservierungen für alle Tage des Aufenthaltes in und um Salzburg zu tätigen. Die Aufenthaltsdauer bestimmt die Gültigkeitsdauer des Parkplatztickets, welches bei einer Buchung kostenlos für bis zu drei Tage zur Verfügung gestellt wird.
Im Buchungsprozess können Sie für jeden Tag in Salzburg eine Terminalbuchung vornehmen. Für jeden Tag, an dem Sie einen Terminal auswählen sind € 70 zu bezahlen. Sollten Sie an einigen Tagen keinen Terminal benötigen, dann wählen Sie für diesen Tag "Kein Terminal an diesem Tag" aus und es entstehen Ihnen für diese Tage auch keine Kosten.
Wie hoch sind die Kosten?
- Die Terminalnutzung (= einmaliges Aus- und Einsteigen) pro Tag beträgt € 70 pro Bus.
- Bei mehrfacher Terminalnutzung pro Tag sind mehrere Buchungen erforderlich.
- Finden Ausstieg und Einstieg an unterschiedlichen Tagen statt so sind zwei Buchungen erforderlich.
- Die Kosten beinhalten die Zufahrtsberechtigung zum Terminal, das Wachpersonal sowie die Infrastruktur am Terminal und einen kostenlosen Parkplatz (nach Verfügbarkeit) bis zu 3 Tage.
Sind Änderungen von Reservierungen im Nachhinein möglich?
- Die Änderung der Uhrzeit für Ausstieg und/oder Einstieg ist bis unmittelbar vor Anreise selbstständig und kostenlos im Kundenportal möglich - freie Verfügbarkeiten vorausgesetzt - siehe Anleitung.
- Eine Änderung des Terminals, des Datums sowie des gebuchten Busparkplatzes ist nicht möglich.
- Wird für einen Tag, an dem zunächst kein Terminal gebucht wurde, ein Terminal benötigt, so ist hier eine neue Reservierung zu tätigen.
Wie funktioniert das Storno von Reservierungen?
- Stornierungen (gesamte Buchung oder einzelne Busse/Voucher einer Buchung) können Sie selbstständig im Kundenportal tätigen - siehe Anleitung.
- Kostenlos bis zwei Tage vor Anreise, danach 100% Stornokosten.
- Bei kostenlosem Storno wird der Betrag auf Ihre Kreditkarte rückgebucht.
- Die Gutschrift wird automatisch verschickt.
- Stornierte Slots sind wieder verfügbar.
Gibt es Ausnahmen für Kindergarten- und Schülergruppen?
- Für die Nutzung der Reisebus Terminals ist auch für Kindergarten- und Schülergruppen eine Buchung erforderlich.
- Wenn die Fahrt im Zusammenhang mit einer Schulveranstaltung bzw. Kindergartenveranstaltung ist, kann die Schule/Kindergarten bzw. der Busunternehmer um Refundierung der Gebühr bei der TSG ansuchen.
- Folgende Unterlagen sind an rechnung@salzburg.info zu senden: die Rechnung (Terminalnutzung), eine Bestätigung der Schule/Kindergarten (Inhalt der Bestätigung: Reisedatum, Angabe der Aktivität in Salzburg, Stempel und Unterschrift) sowie die Bankverbindung für die Rücküberweisung.
- Die Rücküberweisung erfolgt dann innerhalb weniger Tage.
Was ist sonst noch alles mit dem Reisebus in Salzburg zu beachten?
Wir haben alle wichtigen Informationen für Sie in der allgemeinen Reisebusregelung zusammengefasst.