FAQ - Preguntas más frecuentes

¿Cuándo se necesita una reserva?

Las franjas horarias deben reservarse cuando se acceda a una de las dos terminales de autocares (Nonntal o Paris-Lodron) para la bajada y/o el embarque de pasajeros. ¡En caso de acceso sin autorización para ello, las sanciones pueden alcanzar los € 150!

No se requiere reserva si se para en otros destinos en la ciudad de Salzburgo, como en hoteles, restaurantes, etc. A este respecto, tenga en cuenta, por favor, la prohibición para autocares de circular por el casco antiguo de 8 a 18 horas.

¿Es necesaria la notificación de la matrícula del vehículo durante el proceso de reserva?

No, el número de matrícula del vehículo no es necesario. La validación de la autorización de acceso la realizan los guardias de seguridad en la misma terminal al escanear el código QR del vale.

¿Cuál es la diferencia entre usuario de día y usuario de varios días?

Al elegir usuario de varios días, es posible hacer reservas de terminales para todos los días de la estancia en Salzburgo y sus alrededores en una sola reserva. La duración de la estadía determina la validez del ticket de aparcamiento que se proporciona gratuitamente con la reserva para tres días como máximo.

¿A cuánto ascienden los gastos?

• El uso de la terminal (= un solo desembarque y recogida) por día es de € 70 por autocar.
• Para el uso múltiple de la terminal por día, se requieren varias reservas.
• Si el desembarque y la recogida se realizan en días diferentes, se requieren dos reservas.
• Los costes incluyen la autorización de acceso a la terminal, los guardias de seguridad y la infraestructura de la terminal, así como un aparcamiento gratuito de hasta 3 días.

¿Son posibles los cambios en las reservas a posteriori?

• El cambio de hora de salida y/o entrada es posible hasta inmediatamente antes de la llegada de forma independiente y gratuita en el portal del cliente – siempre y cuando haya disponibilidad - ver instrucciones.
• No es posible cambiar la terminal, la fecha ni la plaza de aparcamiento del autocar reservado.
• Si se necesita una terminal para un día en el que no se haya reservado inicialmente ninguna terminal, se debe hacer una nueva reserva.

¿Cómo funciona la cancelación de reservas?

• Las cancelaciones (reserva completa o autocares/vales individuales de una reserva) pueden realizarse de forma independiente en el portal del cliente.
• Gratis hasta dos dias antes de la llegada, después tasa de cancelación del 100%.
• En caso de cancelación gratuita, el importe se reembolsará a su tarjeta de crédito.
• El crédito se enviará automáticamente.
• Las franjas horarias canceladas están de nuevo disponibles.

¿Qué más hay que tener en cuenta con el autocar en Salzburgo?

Hemos resumido para usted toda la información importante en las normas generales para autocares.