FAQ (questions les plus fréquemment posées)

Dans quel cas faut-il réserver des créneaux horaires (slots) ?

Des créneaux horaires (slots) doivent impérativement être réservés si l’un des deux terminaux de cars (Nonntal ou Paris-Lodron) sert à faire monter ou descendre des clients. En cas d’accès dans la ville sans autorisation, les amendes vont jusqu’à 150 € !
Par contre, aucune réservation n’est nécessaire pour accéder à d’autres endroits dans la ville de Salzbourg, p. ex. hôtel, restaurant etc…
Merci d’observer l’interdiction pour les cars de circuler en centre-ville de 8h à 18h.

Est-il nécessaire de donner les numéros des plaques d’immatriculation pour réserver ?

Non, le numéro d’immatriculation n’est pas nécessaire. Le droit d’accès est validé par le personnel de surveillance sur place au terminal, en scannant les codes QR sur le voucher.

Qu’est-ce-qui diffère un visiteur d’un jour d’un visiteur de plusieurs jours ?

Avec le choix d’un visiteur de plusieurs jours, il est possible d’activer avec une seule réservation de terminal l’accès tous les jours du séjour dans et autour de Salzbourg. La durée du séjour détermine la durée de validité du ticket de parking, un ticket qui vous sera mis à disposition gratuitement en réservant et valable jusqu’à trois jours au plus.

Quels sont les frais ?

• L’utilisation du terminal (= uniquement une seule entrée et une seule sortie) par jour coûte € 70 par car.

• Pour utiliser le terminal plusieurs fois par jour, il est nécessaire de faire plusieurs réservations.

• Si l’accès et la sortie ne se font pas le même jour, deux réservations s’avèrent nécessaires.

• Les frais comprennent le droit d’accès au terminal, la présence du personnel de surveillance, ainsi que les infrastructures du terminal et une place de parking gratuite, allant jusqu’à 3 jours.

Est-ce que des changements de réservation sont possible ultérieurement ?

• Un changement de l’heure pour la descente et/ou la montée est possible de façon indépendante et gratuitement dans le portail client, jusqu’à immédiatement avant l’arrivée – à condition qu’il y ait de la place. Voir les instructions

• Un changement de terminal, de dates et de la place réservée n’est pas possible.

• Si vous avez besoin d’un terminal pour un jour où aucun terminal n’avait été réservé au paravent, alors il faut procéder à une nouvelle réservation.

Comment fonctionne l’annulation des réservations ?

• Les annulations (toute la réservation ou certains cars / voucher d’une réservation) peuvent être activées de façon indépendante par vous-même dans le portail client.

• Sans frais jusqu’à deux journées avant l’arrivée, ensuite avec 100% de frais d’annulation.

• Dans le cas d’une annulation gratuite, le montant sera viré sur votre carte de crédit.

• L’avoir est envoyé automatiquement.

• Les « slots », c’est-à-dire les créneaux horaires annulés, sont de nouveau disponibles.

Autres consignes à respecter en car de voyage dans Salzbourg ?

Nous avons résumé pour vous les informations importantes prévues dans les Conventions Générales réglementant la circulation et l’arrêt des cars de voyage à Salzbourg.