FAQ - des questions souvent posées à propos de la Salzburg Card

Est-ce que je dois réserver la Salzburg Card online avant mon départ ?

Non. Elle vous sera remise sur place dans pratiquement tous les hôtels de la ville, dans les bureaux de vente de tickets, dans tous les bureaux de tourisme et autour de la ville, à l’aérogare, à la gare, etc… Vous pouvez cependant facilement réserver la Salzburg Card online et l’utiliser aussitôt.

En réservant la Salzburg Card online, puis-je l’utiliser aussitôt ?

Oui, la Salzburg Card peut être utilisée de suite. Elle est automatiquement valable à partir de la première utilisation.

Puis-je réserver plusieurs Salzburg Cards à la fois ?

5 Salzburg Cards au maximum peuvent être réservées par commande. Après la réservation, vous recevrez un mail avec le site vous permettant d’arriver aux Salzburg Cards déjà personnalisées, que vous pouvez transmettre aux membres de votre famille ou à vos amis.

Est-ce-que la Salzburg Card est valable pendant 1/2/3 jours ou vraiment 24/48/72 heures ?

La validité de la Salzburg Card commence automatiquement avec la première utilisation/ le premier enregistrement, p.ex. : de 14h00 à 13h59.

Puis-je utiliser la Salzburg Card sur deux jours qui ne se suivent pas ?

Non. La carte n’est valable que 24/48/72 heures d’affilés.

Est-ce que la Salzburg Card numérisée peut être utilisée, même si la batterie de mon smartphone est déchargée ?

Non. Veuillez faire attention à ce que la batterie de votre smartphone soit suffisamment chargée.

Est-ce-que la Salzburg Card est également enregistrée dans le bus ?

Non, en cas de contrôle, il suffit de présenter sa Salzburg Card.
La carte physique doit être remplie avec le nom, la date et l'heure de départ. Pour ce qui concerne la carte numérique, la date réservée et l'heure de départ indiquent 00:00. Ainsi, le jour réservé, vous pouvez déjà vous rendre en bus au premier site touristique. Après la première utilisation, voire le premier enregistrement, le lien doit être actualisé par téléchargement et l'heure de départ réelle s'affiche.

Faut-il quitter le musée après l’expiration de la carte ?

Non. L’enregistrement se fait à l’entrée.
Attention : pour les transports au Untersberg, à la Forteresse & l’ascenseur du Mönchsberg, la redescente est également enregistrée ; c’est-à-dire que la carte doit être encore valable au moment de la descente.  

Comment puis-je obtenir une réduction pour les concerts ?

Merci de réserver votre concert par email ou par téléphone (non pas online) directement auprès de l’organisateur en indiquant être en possession d’une Salzburg Card.

Y-a-t ’il des réductions pour les groupes ?

Un groupe, à partir de 20 personnes, bénéficie d’une réduction de 10%. Les Salzburg Cards avec réduction ne s’obtiennent que sur place, à l’office de tourisme sur la Mozartplatz ou celui de la gare, ou bien d’avance par la poste avec une facture.

Quels sont les transports publics inclus dans la Salzburg Card ?

• Les lignes de bus 1-14
• Les lignes Albus 20-28, 31, 34, 35 & 151
• Les lignes de la Poste le 130/140 jusqu’à Eugendorf, le 180 jusqu’à Großgmain & le 170 jusqu’à Rif
• Le train de banlieue (Lokalbahn) S1 jusqu’à Acharting
• WALSIE, le taxibus

Est-ce que je dois aussi acheter une carte pour mon enfant âgé de 5 ans ?

En principe, les enfants de moins de 6 ans entrent gratuitement dans les musées de Salzbourg et n’ont donc pas besoin d’une Salzburg Card. Sauf pour le Monde de la Bible, le musée de l’Histoire naturelle, le château & les jeux d’eau de Hellbrunn, le voyage en bateau, le musée des jouets & le zoo. Là, les billets sont payants pour les enfants dès 4 ans. Voyez-vous-même les endroits que vous voulez visiter, et si une Salzburg Card est rentable pour vos enfants entre 4 et 6 ans.

Est-ce qu’il est possible de modifier la durée de validité, la date et la personnalisation de la Salzburg Card ?

• Il n’est pas possible de modifier le genre de carte réservée (durée de validité) ainsi que la date du départ.
• Il est possible de changer le nom du titulaire de la carte (=personnalisation). Adressez vos demandes à cards@salzburg.info.

Est-ce que la Salzburg Card peut être annulée ?

Les cartes non utilisées peuvent être annulées sans frais à tout moment. Adressez vos demandes d’annulation à cards@salzburg.info.